ウィラーエクスプレスの評判はいいの？口コミから詳しく評価

高速バス・夜行バスを利用する際、快適な移動と充実したサービスを求める人は多いでしょう。そんな中、ウィラーエクスプレスは革新的な取り組みで業界をリードするバス会社として注目を集めています。

カノピー付きシートやコンセントなどの設備、女性専用エリアの設置など、利用者のニーズに応えるサービスが魅力です。さらに多彩な割引プランや会員特典も用意され、お得に利用できるのも嬉しいポイント。

一方で、事故への不安や乗り心地への疑問など、実際の評判が気になる人もいるのではないでしょうか。

そこで今回は、ウィラーエクスプレスの概要や特徴を解説しつつ、利用者の口コミ・評判を徹底的に分析。料金、設備、座席など各観点から、ウィラーエクスプレスの実力を探っていきます。

高速・夜行バス「ウィラーエクスプレス」とは？

ウィラーエクスプレスの概要

ウィラーエクスプレスの基本情報は以下の表の通りです。

項目	内容
設立	2012年9月
代表取締役	平山 幸司
事業内容	一般乗合旅客自動車運送事業
路線数	23路線
便数	345便
シートタイプ	3列シート、4列シート、独立シート、エコノミーシートなど
安全対策	衝突回避システム、眠気予知検知ウェアラブルセンサーなど

ウィラーエクスプレスは、2012年9月に設立され、代表取締役は平山幸司氏です。事業内容は一般乗合旅客自動車運送事業であり、23路線を運行し、毎日345便を提供しています。

シートタイプには、3列シート、4列シート、独立シート、エコノミーシートなどがあり、ニーズに応じた快適な座席を提供しています。また、安全対策として衝突回避システムや眠気予知検知ウェアラブルセンサーなどを導入し、安全な運行を確保しています。

ウィラーエクスプレスは、業界の常識にとらわれず、ITとマーケティングを活用しながらサービスを改善し続けることで、多くの人に利用されるバス会社へと成長してきました。今後も移動に新たな価値を提供すべく、サービス向上に取り組んでいくとのことです。

主な路線と料金

ウィラーエクスプレスの料金は時期やシートタイプによって変動します。最安値は2,000円程度から、最高でも12,000円以下に収まっています。関東・関西・東海エリアを中心に、主要都市間を結ぶ路線網が充実しているのが特徴です。

主な路線と料金は以下の通りです。

関東発着路線

関西発着路線

東海発着路線

中国・四国発着路線

主なバスシートタイプ

ウィラーエクスプレスには、以下のようなバスシートタイプがあります。

3列シート

• ドーム：シェル型シートとカノピーで個室感を実現。リクライニング角度は約130度。
• リボーン：「眠り」のための最適な環境が備わったシート。リクライニング角度は約155度。
• ラクシア：隣席との間にカーテンが設置され、個室感覚で利用可能。リクライニング角度は約145度。
• コモド：ゆったりくつろげる機能を多数搭載。リクライニング角度は約140度。

4列シート

• プライム：WILLER史上”最強の4列シート”。快適性が大幅にアップグレード。
• リラックス：女性に人気。寝顔も隠せるフード（カノピー）付き。
• エコノミー：観光バスタイプのシート。リクライニング角度は約120度。

リクライニング角度は、リボーンが最大の約155度、次いでラクシア約145度、コモド約140度の順に大きくなっています。
4列シートはエコノミーの約120度を除き、詳細な角度は不明です。

シート幅はコモドが55cm、ドームが55cmと比較的広めです。シート間隔はリボーンが158cmと最も広く、次いでラクシアの116cm、ドームの108cmとなっています。

このようにウィラーエクスプレスでは、ニーズに合わせて選べるよう、様々なタイプのシートを提供しているのが特徴です。

ウィラーエクスプレスの事故歴

ウィラーエクスプレスの事故歴について、検索結果から以下のような情報が得られました。

2024年4月30日、WILLER EXPRESS NP 554便が他社バスと衝突事故を起こし、乗客5名が負傷しました。

2015年には東名阪道で交通事故が発生、事故当時のバス運転手は50歳男性で、健康診断で異常なく7年間無事故無違反でした。

これまでの事故に対し、安全への取り組みとして、過去の事故事例による勉強会や事故対応訓練を定期的に行っているそうです。また、被害者等支援計画を策定し、万が一の事故の際の対応体制を整えています。

以上から、ウィラーエクスプレスでは過去に事故が発生しており、重大な衝突事故が起きていることがわかります。一方で、事故を教訓に安全への取り組みを強化し、事故防止と万が一の際の対応に力を入れていることがうかがえます。

WILLERの高速バス以外のサービス

ウィラーエクスプレスは高速バスサービスが中心ですが、それ以外にも以下のようなサービスを提供しています。

鉄道事業

• WILLER TRAINS株式会社が京都丹後鉄道の運行・運営を行っている

オンデマンド交通サービス

• Community Mobility株式会社が相乗りオンデマンド交通サービスの運営や関連コンサルティングを行っている

手荷物配送サービス

• WILLER EXPRESSバスご利用のお客様の手荷物を目的地のホテルまで配送するサービスを提供
• 京都駅や大阪梅田バスターミナルでも手荷物の当日配送サービスを実施

海外向け情報サービス

• WILLER TRAVEL公式サイトの英語版を通じて、外国人旅行者向けに高速バス予約や旅行情報の提供を行っている

バスツアー・周遊パス

• 定期観光バスやレストランバス、季節のバスツアーなどを企画・販売
• 複数の都市を周遊できるバスパスも提供

このようにWILLERは、高速バスを中心としつつ、鉄道事業やオンデマンド交通、手荷物配送、インバウンド向けサービスなど、移動に関連する様々な事業を手掛けて事業領域を拡大しています。

他の高速バス・夜行バスとの違い

ウィラーエクスプレスは、高速バス業界の中でもマーケティングを活用した革新的なサービスを次々と生み出している企業です。

個室感のあるカノピー付きシェル型シートやカーテン仕切りシートを導入し、プライバシーを重視する利用者のニーズに応えています。また、食事と絶景を楽しむレストランバスや、女性専用エリアの設置など、他社にはないユニークなサービスを展開しているのが特徴です。

シートの快適性にも徹底的にこだわっており、背もたれ・座面・腰の3つのパーツでクッションの硬さを変え、体の各部位に合わせた座り心地を実現。リクライニング角度も大きく、ベッドのような姿勢でくつろげます。

多彩な割引プランも魅力の一つで、学生・シニア・障がい者向けの割引に加え、会員特典としてポイント還元や無料のシートランクアップなどのサービスを用意しています。

一方、競合他社を見ると、ウィラーほどの革新性は感じられません。

ウィラーエクスプレスの評判はどう？

料金について

• 土日も安い便があったらいいなー♪
• 新幹線の約半額で移動できる！

ウィラーエクスプレスの料金については、平日だけでなく土日にも安い便があればいいという声がありました。実際に新幹線と比べると約半額で移動できるため、コストパフォーマンスの高さが評価されています。

ただし、時期や曜日によって料金が変動するため、早めの予約がおすすめです。お得なキャンペーンも時々行われているので、公式サイトをこまめにチェックしておくと良いでしょう。

設備について

• コンセントの設備もあって使いやすかったです。
• コンセントと頭のカバー、枕がかなり嬉しいです。

ウィラーエクスプレスの車内設備に関しては、コンセントやUSB充電ポートが備わっていることが高く評価されています。長距離移動の際にスマホやタブレットを使う人にとって、バッテリー切れの心配がないのは大きな魅力です。

また、プライバシーを確保できる頭のカバー（カノピー）や、快適な睡眠をサポートする枕も好評です。車内Wi-Fiの導入も一部で進んでおり、インターネット環境の整備も期待されています。

座席について

• シートが座りやすくて驚きました。体にフィットしていて腰が痛くなりませんでした。
• 長時間乗っていてもあまり体が痛くならない。

ウィラーエクスプレスの座席の快適性については、多くの乗客から好評を得ています。体にフィットするよう設計されたシートは、長時間座っていても腰や体が痛くなりにくいと言われています。

リクライニング角度が大きく、ゆったりくつろげるのも魅力です。シートタイプによって仕様は異なりますが、どのクラスでも座り心地の良さを重視した造りになっているようです。

ただし、体格によっては窮屈に感じる人もいるため、事前にシートの幅や間隔を確認しておくのが賢明でしょう。

ウィラーエクスプレスの評価まとめ

ウィラーエクスプレスの口コミを見ると、全体的に高い評価を得ていることがわかります。

まず、料金の安さが魅力だと多くの人が感じています。新幹線の半額程度で移動できるコストパフォーマンスの高さが評価されています。

車内設備についても、コンセントやUSB充電ポートが備わっていることや、プライバシーを確保できるカノピー、快適な睡眠をサポートする枕などが好評です。座席の快適性も高く評価されており、体にフィットするよう設計されたシートは長時間座っていても疲れにくいと好評です。

一方で、乗り心地については揺れが気になるという意見もあります。酔いやすい人は酔い止め薬の持参が推奨されています。また、隣の乗客のマナーによっては快適さが損なわれることもあるようです。

総じて、ウィラーエクスプレスは料金の安さ、充実した設備、快適な座席など多くの魅力があり、利用者からの評価は高いと言えるでしょう。

乗り心地や他の乗客のマナーについては、バス移動の宿命とも言える部分があります。ウィラーエクスプレス側でも、安全運転の徹底や乗客へのマナー啓発など、さらなるサービス向上に努めることで、よりよい移動体験を提供していくことが期待されます。

口コミ・評判から分かるウィラーエクスプレスのメリット

ウィラーエクスプレスには、利用者のニーズに合わせた割引プランや会員特典、快適性を追求した座席、利便性の高い便変更サービスなど、様々な魅力的なサービスが用意されています。

以下、主要なメリットについて詳しく解説します。

• 寝顔を隠せるカノピー（フード）付きのシートでプライバシーを確保
• コンセント・USBポートなど充実した車内設備で長距離移動でも快適
• 女性専用エリアを設けるなど女性が安心して利用できる配慮がある
• 学生割引、シニア割引、障がい者割引など多彩な割引プランを用意
• 会員特典が充実しており、ポイント還元や無料シートランクアップなどのサービスがある
• 背もたれ・座面・腰の3つのパーツでクッションを工夫しリクライニング角度が大きい
• 予約便の出発日を前後1日まで変更できる便変更サービスを提供

寝顔を隠せるカノピー（フード）付きのシートでプライバシーを確保

ウィラーエクスプレスの「リラックス」シートには、顔を覆うフード状のカバー「カノピー」が備わっています。このカノピーを頭上から引き下ろすことで、まわりの視線や光を遮断できます。

特に夜行バスでは、寝顔やすっぴんを他人に見られたくないという女性の要望に応えるものとなっています。アイマスクやタオルなどでも似たような効果は得られますが、カノピーは装着による圧迫感・締め付け感がないのが利点です。

さらに最新の4列シート「プライム」では、カノピー内部の空間が従来の約1.5倍に拡大。顔の前の空間に余裕が生まれ、首の下までしっかり覆うことで、よりプライバシーが確保されるようになりました。周りの目を気にせずゆったりと過ごせる上、安眠にもつながるでしょう。

コンセント・USBポートなど充実した車内設備で長距離移動でも快適

ウィラーエクスプレスの車内には、長距離移動に欠かせない充電設備が充実しています。コンセントやUSBポートが備わっているので、スマートフォンやタブレット、ノートPCなどのバッテリー切れを心配することなく利用できます。

カノピー内にスマホホルダーが設けられている車両もあり、プライバシーを保ちながら自由にデバイスを使用可能。移動時間を有意義に過ごせるのは大きな魅力と言えるでしょう。

また座席周りには、ドリンクホルダーや荷物を掛けられるフック、小物を収納できる網ポケットなども完備。ブランケットの貸し出しサービスもあるので、快適に車内で過ごせます。

シートそのものも、背もたれや座面、腰など体の各部位に合わせて柔らかさの異なるクッションを採用。長時間座っていても疲れにくい工夫が施されています。

女性専用エリアを設けるなど女性が安心して利用できる配慮がある

ウィラーエクスプレスでは、女性専用エリアを設置するなど、女性が安心・快適にバス移動を楽しめる工夫をしています。

女性専用エリアは、男性の乗客とは通路を隔てた座席ブロックとなっており、女性だけで過ごせるプライベート空間が確保されます。深夜便の利用でも、周囲を気にすることなくリラックスできるでしょう。

また全体の約7割を女性が占めるというウィラーエクスプレスの利用者比率からもわかる通り、シートやサービス面での女性目線の配慮は随所に感じられます。

カーテンで仕切られた半個室のような空間を実現する「ラクシア」シートや、体にフィットする「シェル型シート」の採用など、プライバシーと快適性を両立する座席が多数用意されているのも特徴です。女性ならではのニーズを汲み取った、きめ細やかなサービスが展開されています。

学生割引、シニア割引、障がい者割引など多彩な割引プランを用意

ウィラーエクスプレスでは、学生、シニア、障がい者の方々向けに、お得な割引プランを提供しています。
学生割引は、対象路線の正規運賃より安くなります。学生証の提示が必要ですが、通学や帰省、旅行など様々なシーンで活用できるでしょう。

シニア割引は、55歳以上の方が対象です。また障がい者手帳をお持ちの方とその介助者1名様に適用される、障がい者割引も用意。移動の選択肢が広がります。

会員特典が充実しており、ポイント還元や無料シートランクアップなどのサービスがある

ウィラーエクスプレスの会員サービスには、お得な特典が満載です。
乗車運賃に対してポイントとして付与され、次回以降の購入時に1ポイント=1円として利用可能。利用頻度が高いほどお得になります。
また乗車回数に応じて会員ランクが上がると、ポイント付与率のアップやWEB予約が取りやすくなるなどの優遇措置が。

さらに乗車回数に応じて、1回無料でシートランクを上げられる「シートランクアップ」特典もあります。通常追加料金が必要な上位クラスのシートを、無料で利用できるのは嬉しいサービスです。

会員登録は無料で、予約時に会員番号を入力するだけでポイントが貯まる手軽さも魅力。特典を賢く活用することで、よりお得で快適なバス移動が実現します。

背もたれ・座面・腰の3つのパーツでクッションを工夫しリクライニング角度が大きい

ウィラーエクスプレスの座席は、快適性を徹底的に追求しています。
特に背もたれ、座面、腰の3つのパーツでクッションの硬さを変えているのが特徴です。体の各部位に合わせて最適な柔らかさ・硬さに調整することで、長時間座っていても疲れにくい設計となっています。

また各シートとも、リクライニング角度が大きいのが魅力。最大155度まで倒せるシートもあり、まるでベッドのような姿勢でゆったりと休めます。

シート幅は最大55cmと広々としており、窮屈さを感じません。シート間隔も最大158cm（リボーンのみ、他は93cm～116cm）と大型車並みの広さを確保。前の座席に圧迫感を感じることなく、思い思いの姿勢でくつろげるでしょう。

このほか、首や腰をサポートする3Dクッションや、高反発ウレタンを採用したシートなど、こだわりの座り心地を実現するための工夫が随所に施されています。

予約便の出発日を前後1日まで変更できる便変更サービスを提供

ウィラーエクスプレスでは、予約後の日程変更に柔軟に対応できる「便変更サービス」を提供しています。
出発日の前後1日以内であれば、1回に限り出発日・便の変更が可能。仕事の都合や体調不良など、急な予定変更にも安心して対応できます。

変更手数料は通常1回1,000円（税込）ですが、出発日の2日前までに変更手続きを行えば無料。直前の変更でもリーズナブルな対応が可能です。

また変更後の座席クラスは、元の座席と同じかそれ以下のクラスから選択。追加料金が発生する場合もありますが、状況に合わせて柔軟に変更できるのは大きなメリットと言えるでしょう。

ネット予約の場合は、会員マイページから24時間いつでも変更手続き可能。電話予約の場合は、コールセンターの受付時間内に手続きを行います。急な予定変更にも臨機応変に対応できる、利用者目線のサービスだと言えます。

ウィラーエクスプレスをおすすめできる人

ウィラーエクスプレスは以下のような人におすすめです。

• 長距離移動でも快適に過ごしたい人
• 高速バスを頻繁に利用する人
• プライバシーを重視する人
• 急な予定変更にも対応したい人
• 乗降地や時間の選択肢が豊富なバスを探している人

以下、ウィラーエクスプレスをおすすめする人についての解説です。

長距離移動でも快適に過ごしたい人

ウィラーエクスプレスは、長距離移動でも快適に過ごせるよう、座席にこだわりを持っています。
例えば、カノピー付きのシェル型シートは、周りの視線を遮断し、まるで個室のようなプライベート空間を実現。リクライニング角度は最大155度と、ほぼフラットに近い姿勢でくつろげます。

また、背もたれ・座面・腰の3つのパーツでクッションの硬さを変えているのも特徴。体の各部位に合わせて最適な座り心地を提供し、長時間座っていても疲れにくい設計となっています。

加えて、足を伸ばせるレッグレストやフットレスト、大型の可動式ヘッドレストなど、随所に快適さを追求した工夫が施されています。長距離移動だからこそ、ゆったりとくつろぎたい。そんな人にこそ、ウィラーエクスプレスの座席はおすすめです。

高速バスを頻繁に利用する人

高速バスを頻繁に利用する人にとって、ウィラーエクスプレスの魅力は、充実した会員特典にあります。利用額に応じてポイントが貯まるお得なポイントプログラムを筆頭に、会員ランクが上がるほど特典が豪華になるランク制度を採用。

また、乗車回数に応じて無料でシートランクを上げられる「シートランクアップ」特典もあり、いつもよりワンランク上の座席を、お得に利用できるチャンスも。

加えて、会員限定のセールも随時開催。普段よりもさらにリーズナブルな価格で、高速バスに乗れる機会が増えるでしょう。特典の内容は、利用頻度に応じて変化するため、高速バスを頻繁に利用する人ほど、お得に、快適に利用できるようになっています。

プライバシーを重視する人

ウィラーエクスプレスでは、プライバシーを重視する人のために、周囲の視線を遮るための工夫が随所に施されています。

その代表格が、「カノピー」と呼ばれるフード状のカバー。座席の上部に設置されたカノピーを頭上から被ることで、まわりから顔を隠すことができます。特に夜行便の場合、寝顔を他人に見られたくないという人にとって、大きな安心材料となるでしょう。

カノピーは遮光性・防音性にも優れているため、照明の明かりやまわりの話し声を遮断。より静かで落ち着いた空間を作り出します。

また、隣席との間に高さ調整可能なパーテーションを設置。これを高くすれば、まるで個室のようなプライベート空間ができあがります。

女性専用エリアを設けるなど、女性の安全面への配慮も欠かしません。プライバシーを大切にしたい人にとって、ウィラーエクスプレスは、まさに理想的な移動空間を提供してくれるでしょう。

急な予定変更にも対応したい人

急な予定変更にも柔軟に対応できるのが、ウィラーエクスプレスの「便変更サービス」です。

出発日の前後1日以内であれば、1回に限り出発日・便の変更が可能。しかも、2日前までなら変更手数料は無料となっており、直前の変更でもリーズナブルに対応できます。

仕事の都合で出発時間をずらしたい、体調不良でやむなく旅行をキャンセルしたい、といったときに頼りになるサービスと言えるでしょう。

ネット予約の場合は、会員マイページから24時間いつでも変更手続きが可能。面倒な手続きを踏まずに、スマホ一つで簡単に変更できる点も魅力です。

人によっては、予定変更に対する不安から、バス移動を敬遠してしまうこともあるかもしれません。でもウィラーエクスプレスなら、そんな不安を払拭し、安心して予約できるはずです。

乗降地や時間の選択肢が豊富なバスを探している人

ウィラーエクスプレスは、全国の主要都市を結ぶ充実した路線網を持っています。

関東・関西・東海エリアを中心に、東北から九州まで、ビジネスにも観光にも人気の都市を広くカバー。1日あたりの運行本数も多いため、目的地への直行便を見つけやすいのが特徴です。

また、昼行便と夜行便のダイヤが充実しているのも大きな魅力。日中の時間を有効活用したい人は昼行便を、移動時間を節約したい人は夜行便を選べば、スケジュールに合わせて賢く移動できます。

各路線とも、乗降地は複数箇所用意されているのが一般的。例えば東京・大阪間なら、東京駅や新宿駅、大阪駅や梅田駅など、主要ターミナル駅を中心に発着地が設定されています。

行き先や乗車地の選択肢が豊富なため、自分の都合に合わせて便利な場所から乗降できるのは嬉しいポイント。地方都市でも、主要駅から乗車できる路線が充実しています。

ウィラーエクスプレスに関するよくあるQ&A

まとめ

ウィラーエクスプレスは、利用者目線に立った革新的なサービスで、高速バス業界に新風を吹き込んでいるバス会社だと言えるでしょう。

カノピー付きシートやコンセントなどの充実した設備、女性専用エリアの設置など、快適な移動を追求する姿勢が口コミからも高く評価されています。多彩な割引プランや会員特典の充実ぶりも魅力の一つ。利用頻度に応じたお得なサービスを受けられるのは嬉しいポイントです。

座席の快適性や乗り心地への評価も概ね好評で、長距離移動でもゆったりと過ごせると好印象を持つ人が多数います。

一方で、事故への不安を感じる声もあるのは事実。安全運転の徹底とともに、万が一の際のサポート体制の充実が求められるでしょう。

総じて、ウィラーエクスプレスは快適さとお得さを兼ね備えた高速バスとして、多くの人におすすめできるサービスだと言えます。

特にプライバシーや座席の快適性を重視する人、急な予定変更にも対応してほしい人には、ウィラーエクスプレスが最適な選択肢になるはずです。